随着跨境电商的迅速发展，物流成为了制约行业发展的关键因素之一。跨境电商物流运作模式多种多样，每种模式都有其优缺点。同时，跨境电商物流也存在一些问题，如运输时间长、物流信息不透明、清关障碍等。本文将为你介绍跨境电商物流运作模式，探讨物流问题及解决方案。

跨境电商物模式多样化

中国跨境电商出口物流的需求量全球领先，发出包裹占比接近50%，具有足够需求密度。根据17Track的统计，2020年6月至2021年8月期间，全球跨境包裹中中国发出的包裹占比均在40%以上，且在逐步接近50%，而排名第二/第三的美国/英国在21年8月占比分别为18%和4%，与中国有较大的差距，中国跨境电商出口物流需求在全球占主导位置。

基于庞大的需求，近十多年来，我国跨境电商物流行业高速发展。由原有万国邮政联盟体系内的国际邮政产品扩展到专线产品， 跨境电商直发类物流渠道产品形态日益完善。同时，海外仓、亚马逊FBA物流模式也不断推广。

庞大的需求规模和多元的需求类型促进中国跨境物流繁荣发展，现阶段跨境物流已逐渐形成成熟、 丰富的类型，具体可分为四类：直邮模式的邮政代理、国际商业快递、国际专线以及海外仓模式。

国际邮政提供三种差异化物流服务，时效相对较低

国际邮政渠道下可分为邮政小包(包括平邮小包、挂号小包)、e邮宝和EMS，可通过邮件互换局的特殊渠道实现快速通关，主要依托于万国邮政联盟现有网络，实现对目的国市场的全方位派送覆盖。

邮政小包通常限制商品重量在2kg以内，且对体积有一定要求，其价格低廉，多中途转运，直飞模式较少，故其运输时效较慢，适合低价值且无时效要求的商品;EMS是万国邮政联盟为弥补邮政小包时效局限而推出的物流服务， 其运输效率高，时效快，但价格在邮政服务中最高，适合运输有时效要求的贵重商品;而e邮宝则是介于邮政小包和EMS价格和时效之间的一种物流服务。

商业快递和国际专线效率较高，价格较贵

国际商业快递一般包括DHL、UPS、FedEx等国际快递公司提供的服务，依赖于商业快递公司自身建设的全球网络，其时效最快同时价格最高，适合运输价格高且时效要求高的商品。

国际专线将航空干线与商业清关或邮政清关、目的国尾程物流整合，并可根据实际需要为客户提供个性化服务，为介于邮政小包和商业快递之间的细分市场， 同时中国海关为其推出专门的“9610”通关模式。

海外仓模式多维度效率领先，考验卖家综合运营能力

海外仓模式是指跨境电商卖家提前将商品运往海外仓库，待订单下达后直接从海外仓运送至消费者手中的物流模式。

从总体运输时效来看， 其头程物流(商品运达海外仓库)时效较慢，但尾程物流(海外仓库运往消费者手中)由于具有区位优势效率极高，故虽然其整体时效随较慢，但消费者感知时效极快，是为海外仓模式的最大优势。

跨境电商物流问题及解决方案

物流成本高昂

跨境电商物流成本高昂，主要原因是跨国运输和海关查验等环节导致成本增加。解决方案：通过优化物流渠道和选择可靠的物流合作伙伴降低成本。同时，合理安排库存和采购计划，降低库存压力和运输需求。

物流效率低下

跨境电商物流效率低下，原因是多方面的。如物流渠道不够完善、海关查验时间过长等。解决方案：选择速度较快、服务稳定的物流渠道。同时，加强与海关和物流服务商的合作与沟通，提高清关效率和货物中转速度。通过采用先进的物流管理系统，实时跟踪货物信息，及时反馈客户需求。

风险管理不足

跨境电商物流涉及跨国运输和海关查验等环节，风险较高。解决方案：建立完善的物流风险管理制度，对各个环节可能出现的风险进行评估和管理。同时，投保物流保险，降低货物丢失、损坏等风险带来的损失。

客户服务水平不高

跨境电商物流客户服务水平不高，主要原因是客户投诉处理不及时、服务态度不佳等问题。解决方案：建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉和需求。同时，加强员工培训和管理，提高客户服务意识和能力。通过定期收集客户反馈，不断优化服务流程和提升服务质量。

跨境电商物流运作模式多样化，不同运作模式具有不同的优缺点，企业应根据自身需求和实际情况选择合适的物流模式。同时，针对跨境电商物流存在的问题，应采取相应的解决方案。如降低成本、提高效率、加强风险管理、提升客户服务水平等措施。通过不断创新和完善物流管理体系企业能在竞争激烈的跨境电商市场中获得更大的竞争优势。